Rebeca Marín
Los marketplaces son la tendencia de consumo que ha mostrado un crecimiento sostenido, incluso previo a la pandemia, concluyó el decimoctavo Estudio sobre los Hábitos de Personas Usuarias de Internet en México, que realiza la Asociación de Internet.
De acuerdo con la medición, en 2021 se tuvo un crecimiento anual de 6.4% en la población que navega por la web, es decir, un total de 89.5 millones de internautas al cierre del año.
La organización señala que estas cifras son el resultado de una recuperación de poder adquisitivo, reconfiguración de gasto en el hogar y nuevas necesidades digitales derivadas del confinamiento provocado por la pandemia por Covid-19.
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“La pandemia incentivó un mayor número de actividades en línea, a raíz de la necesidad de educación, trabajo y entretenimiento en casa”, pero también para consumo, pues “22.2% de los internautas reportaron utilizar Internet para comprar bienes en línea”, destaca el estudio.
Como resultado de esta tendencia, el Marketplace, un espacio virtual destinado a la compra-venta de productos y servicios, se convirtió en una de las modalidades que han reflejado un crecimiento sostenido desde hace años.
Amazon y Mercado Libre son los sitios por excelencia en este nuevo modelo de ventas en línea que simula a un centro comercial, en donde se pueden encontrar una gran variedad de vendedores y productos, lo cual permite comparar los precios de una manera más eficiente debido a las ventajas propias del E-commerce.
Y uniéndose a esta tendencia, las compañías de seguros más importantes en México, quienes ya presentaban una barrera importante en materia de digitalización, comenzaron a ofrecer comparadores de seguros, pero la experiencia digital era limitada, debido a que el resto del proceso debía hacerse por teléfono y de manera presencial.
En respuesta, y con la finalidad de ampliar el mercado y recurrir a los beneficios de la transformación digital, compañías de seguros como GNP, Quálitas, HDI, GMX, ANA Seguros, CHUBB, AIG, entre otras, comenzaron a ofrecer sus productos a través la app especializadas como WOOW, el primer Marketplace de seguros en México, una solución que ofrece una experiencia 100% en línea desde la comparación, hasta el reporte de siniestros.
La compañía dirigida y fundada por Margarita Zepeda Porraz no tardó en llamar la atención de otras empresas de renombre como Assist Card, Mutuus y AT&T, por mencionar algunas, para ofrecer servicios de asistencia y de telefonía móvil, por lo que ya cuentan con una cartera que supera los 90 productos.
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