Marco Antonio Závala
De acuerdo con la ANTAD, las pérdidas por el delito de robo hormiga alcanzan cada año hasta 13 mil millones de pesos.
Según la ENVE del INEGI, el 40.7% de los robos hormiga son realizados por empleados o exempleados
Con la llegada del Buen Fin, el sector retail enfrenta el reto de incrementar ventas sin descuidar la seguridad, ya que el aumento de clientes, mercancía y personal temporal eleva el riesgo de robo hormiga, delito que genera pérdidas anuales de hasta 13 mil millones de pesos, según la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD).
Con el incremento en el uso de tecnología inteligente, las soluciones en seguridad y eficiencia operativa en retail son parte de las operaciones diarias. Con apoyo de analíticas de video e Inteligencia Artificial (IA)ahora es posible detectar conductas sospechosas, fortalecer el control interno y mejorar la eficiencia operativa. De acuerdo con la Encuesta Nacional de Victimización de Empresas (ENVE 2024) del INEG, el 40.7% de los robos son cometidos por empleados o exempleados, mientras que la ANTAD estima que el robo interno puede representar hasta el 70% de las pérdidas en algunos sectores.
Para este Buen Fin, se consultó a Axis Communications, especialista en soluciones de seguridad e inteligencia de negocios, acerca de este tipo de innovación que se ha convertido en un aliado estratégico para el sector minorista.
“Durante el Buen Fin, cada segundo cuenta: la prevención del robo hormiga no sólo disuade, también mejora la operación y la experiencia del cliente. Gracias a las analíticas de video basadas en IA, es posible verificar la gestión de inventarios, supervisar la disponibilidad en estanterías y optimizar la productividad del personal en temporadas de alta demanda”, señaló Alejandro Aguirre, gerente nacional de ventas para México, Centroamérica y el Caribe.
Entre las tecnologías más adoptadas destacan las cámaras corporales y las soluciones con IA y análisis predictivo, que ayudan al sector minorista a anticipar incidentes, mejorar la atención al cliente y fortalecer su estrategia operativa y comercial.
Además del robo hormiga, factores como la merma operativa y los errores administrativos generan entre 35% y 40% de las pérdidas en este mercado, de acuerdo con la ANTAD.
“La IA y las analíticas de video permiten verificar inventarios, supervisar estanterías y mejorar la experiencia de clientes y del personal. Asimismo, el uso de cámaras corporales registra interacciones y genera información valiosa para fortalecer la estrategia de negocio”, agregó Aguirre.
Con el avance de tecnologías como la Inteligencia Artificial y el análisis predictivo, la videovigilancia se consolida como una herramienta estratégica para anticipar riesgos, proteger ventas y maximizar la rentabilidad, especialmente durante temporadas de alto consumo como el Buen Fin.
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