Rebeca Marín
Las ofertas de empleo que requieren habilidades en inteligencia artificial pasaron de 33 mil en 2024 a 68 mil en 2025 en México, prácticamente el doble en un año. A escala global, la OIT estima que uno de cada cuatro trabajadores desempeñan ocupaciones con algún grado de exposición a esta tecnología, y el BID calcula que 84 millones de empleos en América Latina y el Caribe presentan exposición potencial. Ante este escenario, CONCANACO SERVYTUR México propuso crear un Consejo Nacional de Transición Digital y un Programa IA para Negocios Familiares para que la transformación tecnológica mejore la productividad sin ampliar la distancia entre grandes empresas y pequeños establecimientos.
La evidencia muestra que la adopción de IA genera beneficios concretos: entre las empresas que la utilizan, 66.3% reportó mejoras en productividad, 51.4% menores costos operativos y 35.8% mejores márgenes de utilidad, de acuerdo con datos del Banco de México. Para el comercio, los servicios y el turismo, las aplicaciones más inmediatas están en atención al cliente, administración de inventarios, reservaciones, promoción digital y análisis de demanda.
“La primera gran revolución de la inteligencia artificial para un negocio familiar puede ser algo muy práctico: recuperar horas de trabajo para dedicarlas al cliente, a vender, a mejorar el producto y a hacer crecer el negocio”, señaló Octavio de la Torre de Stéffano, presidente de CONCANACO SERVYTUR México.
El Programa IA para Negocios Familiares contempla cinco etapas: diagnóstico digital, capacitación aplicada a ventas y administración, protocolos de protección de datos, medidas básicas de ciberseguridad y proyectos piloto para medir ahorros de tiempo, costos y resultados comerciales antes de ampliar su implementación. La iniciativa aprovecharía la red de 258 Cámaras confederadas para acercar formación práctica a comercios, restaurantes, establecimientos turísticos y prestadores de servicios.
El Consejo Nacional de Transición Digital, con participación del Gobierno, el sector privado y la academia, anticiparía cambios tecnológicos, identificaría necesidades de capacitación y prepararía a las personas trabajadoras para nuevas funciones. CONCANACO SERVYTUR planteó vincular la capacitación tecnológica con los procesos de formalización empresarial y mantener un diálogo permanente entre autoridades, empleadores y trabajadores.
La incorporación de estas herramientas debe ser gradual, segura y económicamente útil. La IA no debe ampliar la distancia entre grandes empresas y negocios familiares: la transformación tecnológica es para acercarlos.
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